做的客户怕就是一键几万条短信想发进大海里一样,石沉下去没有一点动静儿,钱花了,短信发了,客户没任何反应,那就尴尬了,如何效果好是每个做营销客户所关心的也是所头疼的。
优化好这几点,效果显而易见:关于时间的把握,的内容编辑,以及商品的影响力,程度等等... 这些都是比较重要的。
用实际的案例来说下关于的这些优化问题,
时间:饿了么应该有很多人都知道的,一家配送外卖的网站,其公司用短信营销除了推广自己口碑以外,还用于刺激新会员的注册量,所以发送时间选择饭点前一小时,具体饭点时间根据每个地方的生活习惯来定,像南方和北方吃饭时间都是不一样的,为何是饭前1小时,根据办公室理论来说,男性的可能都是随便,而女性多的办公室,饭前肯定都在讨论今天要去哪家吃饭,选择纠。这个时候发的营销短信,间接性的就给了客户一个答案,而不是选择题,当然,这还涉及了内容的力。
内容的综合编程:首先,你这个品牌在你所营销的人群内有没有一定的影响力,短信通知平台,像饿了么算的上是了,很多都知道的,然后就是,就是你能给客户带来什么便利以及优惠。我们来看下饿了么营销短信内容。试用
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总结:关心客户所关心的,窗帘短信通知平台,解决客户的痛点,如果你用心点,再用心点,短信营销还是很不错的选择,小小的付出,总能有大大的回报。
短信营销怎么做才有效呢
第二个环节:阅读短信
什么样的短信,被用户阅读到的概率?根据个人经验,短信被用户阅读的场景,从高到低,依次为:
(1)用户自主操作,瞬间触发的短信
短信打开概率:★★★★★
比如:
a、接收验证码
b、接收订阅消息
c、消费后的成功回执信息
d、H5页面注册完成(或领券完成)后的application提醒信息
(2)与“用户自身”直接相关的短信
短信打开概率:★★★★☆
比如:
a、您的好友XXX在XXX平台为您贴了一个XXX标签,快去看看吧
b、XXX老师在XXX平台回复了您的提问,请及时查看
这类短信特点是,能够叫出用户的名字,甚至用户好友的名字。可以给用户一种强烈的好奇心,促销短信通知平台,进而打开短信。
(3)用户自主操作,平台提醒的短信
短信打开概率:★★☆☆☆
用户是某平台的注册用户,灯具短信通知平台,那么,平台可以通过短信的形式发送内容更新提醒、优惠券到期提醒、限免打折消息等信息
此类短信,对用户进行分组后,单独创作短信内容,分别发送,效果更佳。
(4)纯营销短信
短信打开概率:★☆☆☆☆
用户与某平台,无任何关联,此类短信营销的形式以为主,目的不外乎于拉新转化。有两点很重要:
a、人群务必精准(来源渠道有太多,我们不做深入讨论)
b、短信噱头要足,在短信列表页有限的字数内,抓住用户眼球,提高用户打开概率
3、 尊称 落款签名
一条标准的短信格式需要同时包含尊称、内容、落款签名等信息,这样接收者就会明白是谁给自己发送的短信,短信目的是干什么等。
一个合适的尊称,能让你与客户之间的距离迅速拉近。腾信通提供标准的短信发送模板,使用者在编辑完短信之后,文本会进入腾信后台审核数据库,由审核人员逐一审核之后再次提交运营商终审,从而保证了每条短信的发送质量。
4、 选择有针对性的目标客户
营销并不是批量添加大量号码,然后点击发送那么简单。
想要获得更好的反馈效果,就必须对发送对象进行归类。比如说:可以按照年龄、职业、地区等因素归类。归类之后再有针对性的对每一类用户进行短信文案编辑,那么效果将比之前好很多。
5、 短信是化解与客户之间冷冻关系的溶解剂
销售人员在日常维护客户的过程中不可能每个客户都要上门一一拜访;如果因为某一次自己说错了话而惹得客户不高兴,那么一条道歉短信就能够及时化解这种尴尬关系。
短信也能够让你在去拜访客户之前实现询问客户是否方便,如果客户给予相应回复,然后再去拜访,就不会显得唐突,客户接受力也会增强。
6、 不要频繁发送促销短信
做什么事情都要讲究“度”,做营销也是一样。虽然我们需要为公司的业绩增长而发送促销类信息,这无可厚非。但是请不要频繁的发送,这样很容易被客户当做骚扰信息或者垃圾信息而拒收,再次想开发客户就比较难了。
以上就是我们在做营销过程中需要知道的6个实战技巧,具体才做方法不能生搬硬套,要根据实际情况灵活应变,才有可能达成终成交。
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